Fragen und Antworten zu unseren Heimwerkenkursen

Die Kursanfrage und -buchung kann grundsätzlich zu jeder Zeit vorgenommen werden. Bewährt hat sich eine Abstimmung von Kursthemen und –terminen im Herbst jeden Jahres für das gesamte Folgejahr. So können am ehesten die jeweiligen Wunschthemen und –termine umgesetzt werden. Eine Kursanfrage kann direkt online gestellt werden. 

Bitte planen Sie nach Absenden Ihrer Kursanfrage zur Abstimmung und Buchung der Kurse/Themen bei der DIY Academy eine Vorlaufzeit von 6-8 Wochen ein. Wir setzen uns nach Erhalt Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung, sobald wir mit der Bearbeitung beginnen. Dies kann je nach Aufkommen etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Nein. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob es freie Kapazitäten unserer Trainer*innen zu dem gewünschten Thema und Termin gibt. Nachdem wir die Kapazität abgefragt und alle Rückmeldungen erhalten haben, melden wir uns mit konkreten Terminvorschlägen und einer Auftragsbestätigung zurück. Um die koordinierten Termine verbindlich zu buchen, senden Sie uns ein unterschriebenes Exemplar der Auftragsbestätigung per E-Mail zurück. 

Pro Kurs zahlen Sie die entsprechende Kursgebühr je nach Dauer des Kurses (3- oder 5-stündig) zzgl. der Fahrtkosten des/der Trainer*in (pro km) und zzgl. der gesetzlichen MwSt. 

Wir setzen Trainer*innen aus Ihrem jeweiligen Umkreis ein und versuchen dabei, innerhalb eines Radius von ca. 100-150 km zu bleiben. Sollte das einmal nicht möglich sein, stimmen wir uns bzgl. eines weiter entfernt wohnenden Trainers mit Ihnen ab. Die Fahrtkosten werden aktuell mit 0,50 € pro Kilometer in Rechnung gestellt.

Um allen Teilnehmer*innen ausreichend Möglichkeit zum praktischen Üben zu geben, sollten die Gruppen nicht mehr als 12-14 Personen umfassen. Entscheidend ist auch, an welchem Ort im Markt (oder anderer Stelle) Sie den Kurs durchführen und wie viel Platz dort ist. Eine Mindestteilnehmerzahl geben wir nicht vor; hier entscheidet jeder Markt für sich, was Sinn macht. 

Für jedes Kursthema können im (regionalen) Marketing Ihrer Zentrale Flyer oder Plakate bestellt werden. Die Werbematerialien sind auf Ihr Unternehmen gebrandet und können im Markt ausgelegt bzw. aufgestellt werden. 

Wichtig ist zudem, alle Mitarbeitenden im Markt (Verkauf, Kassen, Info) über das Kursangebot zu informieren, so dass jede*r Auskunft erteilen und Werbung für die Kurse machen kann. Hilfreich sind auch regelmäßige Marktdurchsagen. Bewerben Sie die Kurse auch in den Online-Kanälen.

Ein erfolgreicher Kurs bietet während der gesamten Kursdauer ausreichend (Frei)Raum sowie Struktur. Für die meisten Kursthemen reicht dabei eine Fläche von ca. 20-30 qm, gerne auch in einem separaten Raum, sofern dieser für alle Teilnehmer*innen gut erreichbar ist.

Wichtig ist, dass für alle Teilnehmenden ausreichend Platz für die praktischen Übungen vorhanden ist. Den genauen Platzbedarf sowie Schulungsort stimmt jeweils unser*e Trainer*in im Vorfeld mit Ihnen ab. Dabei spielt die Anzahl der angemeldeten Teilnehmer*innen eine entscheidende Rolle.

Für die Theorie und Pausen sollte ein ruhiger Sitzbereich (im Idealfall ein extra Raum) vorbereitet werden.

Wir empfehlen, für alle Teilnehmenden eine kleine Versorgungsstation mit Kalt- und Heißgetränken bereit zu stellen. Dazu können auch Snacks (z.B. Schoko- oder Müsliriegel, Kekse, Obst) gereicht werden; das ist aber kein Muss.

Für jedes Kursthema können im (regionalen) Marketing Ihrer Zentrale Flyer oder Plakate bestellt werden. Die Werbematerialien sind auf Ihr Unternehmen gebrandet und können im Markt ausgelegt bzw. aufgestellt werden. 

Wichtig ist zudem, alle Mitarbeitenden im Markt (Verkauf, Kassen, Info) über das Kursangebot zu informieren, so dass jede*r Auskunft erteilen und Werbung für die Kurse machen kann. Hilfreich sind auch regelmäßige Marktdurchsagen. Bewerben Sie die Kurse auch in den Online-Kanälen.

Circa 5 Tage vor Kursbeginn klärt der Trainer / die Trainerin der DIY Academy mit Ihnen die Teilnehmerzahlen sowie den Materialbedarf (Verbrauchsmaterialien werden pro Kurs aus Ihrem Markt entnommen und von Ihnen abgeschrieben). Es wird auch abgestimmt, was an Aufbauten vorzubereiten ist. Wichtig ist zudem, alle Mitarbeitenden im Markt (Verkauf, Kassen, Info) über das Kursangebot zu informieren, so dass jede*r Auskunft erteilen und Werbung für die Kurse machen kann. 

Unser*e Trainer*in ist circa 30 Minuten vor Beginn des Kurses bei Ihnen vor Ort und meldet sich an der Hauptinfo an. In Abstimmung mit Ihnen trifft unser*e Trainer*in letzte Vorbereitungen, so dass der Kurs starten kann. Sobald alle angemeldeten Teilnehmer*innen da sind, startet der Kurs mit einer Begrüßungsrunde sowie den Hinweisen zum geplanten Ablauf und den organisatorischen Rahmenbedingungen (Pausen, Verpflegung etc.).

Jeder Kurs beginnt mit einem kleinen Theorie-Teil zu Arbeitssicherheitsaspekten sowie zum jeweiligen Thema. Mit Hilfe praktischer Übungen wird das Wissen dann vertieft und das Gelernte geübt. Dabei kommt der Spaß am Heimwerken nicht zu kurz.

Nach Ende des Kurses stimmt unser*e Trainer*in mit Ihnen die fachgerechte Entsorgung des Abfalls sowie ggf. das Zurückräumen von verwendeten Materialien und Werkzeugen ab. Ist alles korrekt aufgeräumt, füllen Sie abschließend den jeweiligen Aktionsbericht zusammen mit unserem / unserer Trainer*in aus, stempeln und unterschreiben diesen. Er dient als Beleg für uns, dass alles ordnungsgemäß abgelaufen ist.

Unser Kursangebot richtet sich in erster Linie an Ihre Kund*innen und bietet ein unterschwelliges Schulungslevel. Insofern reicht der Kursinhalt nicht, um Ihre Mitarbeiter*innen fachgerecht zu qualifizieren. Sinnvoll ist nur eine Begleitung des Kurses durch den jeweils passenden Verkäufer/Berater, aus dessen Sortimentsbereich das Schulungsthema stammt. Denn dies bietet eine gute Möglichkeit zur Kundenansprache und -bindung.

Bei Bedarf zu Mitarbeiter*innen-Schulungen wenden Sie sich an Ihre jeweilige Personalentwicklungsabteilung. Diese koordiniert die benötigten Schulungen, wobei wir auch hier teilweise mit unseren Trainer*innen aktiv sind.

Die Verschiebung eines Kurstermins kann nur vor Beginn der zweiwöchigen Stornofrist mit uns abgestimmt werden. Melden Sie sich dazu rechtzeitig per Mail oder telefonisch bei uns, so dass wir in Absprache mit Ihnen sowie unserem/unserer Trainer*in einen möglichen Alternativtermin abstimmen können.

Nein. Unsere Trainer*innen können nur als Schulungsleiter der gebuchten Kurse eingesetzt werden. Andere Tätigkeiten bedürfen einer separaten Vertragslage und sind nicht Teil unseres Auftrags. Durch unsere Stornofristen haben Sie ausreichend Zeit, den Kurs rechtzeitig abzusagen, falls Sie mal keine Interessent*innen gefunden haben.

Nach der Durchführung eines Kurses, senden wir Ihnen bzw. der zentral regulierten Rechnungsstelle Ihrer Unternehmensgruppe eine Rechnung über die Kursgebühr, die gefahrenen Kilometer des/der Trainer*in sowie die gesetzliche MwSt. zu. Als Anlage zur Rechnung senden wir den Aktionsbericht mit, den Sie am Ende jeden Kurses zusammen mit unserem / unserer Trainer*in ausgefüllt und abgezeichnet haben.

Falls Sie zu einer Rechnung Fragen haben, melden Sie sich gerne über kurse@diy-academy.eu und wir klären den Vorgang. Nennen Sie dabei die Rechnungs-Nr., die Kursdaten sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten.

Sie können den Kurs ausschließlich per Mail an kurse@diy-academy.eu stornieren. Nennen Sie dabei den Kurstitel, den Kurstermin sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten. 

Kurse können bis 2 Wochen vor dem Kurstag kostenfrei storniert werden. Dabei müssen Sie bis Freitagabend stornieren, wenn der Kurs an einem Samstag geplant ist oder bis Donnerstagabend, wenn der Kurs an einem Freitag geplant ist usw. 

Innerhalb der Zwei-Wochen-Frist und bis eine Woche vor Kurstag werden 50% und ab einer Woche vor Kurstag 100% des vereinbarten Kurspreises zzgl. gesetzlicher MwSt. fällig. Auch hier gilt das Prinzip, dass jeweils der Vorabend des geplanten Kurstages die Deadline für die Absage definiert.